Svim turistima koji borave u Crnoj Gori, ali i građanima, za sve informacije, sugestije, pritužbe i pohvale, na raspolaganju je Kol-centar (Call centar) Nacionalne turističke organizacije Crne Gore, putem besplatnog specijalnog broja telefona 080/001-300.
Ipak, u julu Call center NTO je zabilježio samo 76 poziva, od toga iz Herceg Novog je bilo 5 pritužbi.
– One su se odnosile na buku u ugostiteljskim objektima u Igalu, kao i na upotrebu električnih trotineta. O svemu je informisana komunalna policija, a takođe pritužbe i prigovori se proslijeđuju i Upravi za inspekcijske poslove – navodi za Novski portal Nina Vukčević.
Generalno, tokom jula turisti su se najviše žalili na buku iz ugostiteljskih objekata, smeće, buku od građevinskih radova, zatim na nepoštovanje rezervacija u hotelskim objekatima, visoke cijene usluga, naplaćivanje plažnog mobilijara poslije 17h i dr.
– Najviše informacija odnosilo se na kontakt telefone službi (autobuske stanice, lokalne turističke organizacije i sl.), zatim informacije o plažama, manifestacijama, radnom vremenu prodavnica, te informacije o graničnim prelazima. Pohvale su se odnosile na ažuran rad Call centra NTO CG, kaže Nina Vukčević.
Call center je dostupan svim radnim danima od 07-19 h, kao i vikendom kada će se zainteresovanima javiti operater koji će im biti na raspolaganju. Nakon 19 h turisti imaju mogućnost da ostave glasovnu poruku koju će operater ujutro procesuirati.
