Fond penzijskog i invalidskog osiguranja Crne Gore je na internet prezentaciji www.fondpio.me aktivirao uslugu virtuelnog asistenta (chatbot), razvijenu za olakšan pristup opštim informacijama o pravima iz penzijskog i invalidskog osiguranja (PIO).
Virtuelni asistent, koji je simbolično nazvan PIO Agent, dostupan je posjetiocima internet prezentacije Fonda u svakom momentu, 24 sata na dan i svakoga dana u godini,saopšteno je iz Fonda.
„Na ovaj način, građani mogu dobiti informacije o pravima iz PIO i digitalnim putem, brzo i jednostavno, na bilo kojem mjestu, bez čekanja i bez potrebe za kontaktiranjem sa službenicima ili dolaskom u prostorije Fonda“.
PIO Agent je razvijen primjenom vještačke inteligencije i nalazi se u testnoj fazi, te su povratne informacije korisnika veoma važne.
„ Stoga, pozivamo građane da posjete sajt Fonda i iskoriste mogućnost dobijanja informacija digitalnim putem, direktnim upitom o informacijama koje su im potrebe. Pitanja je potrebno postaviti precizno i jasno, kako bi se dobili što potpuniji odgovori. PIO Agent je dizajniran da pruža odgovore o opštim pravima iz PIO, a za sva pitanja u vezi sa konkretnim ličnim pravima potrebno je obratiti se nadležnim jedinicama Fonda, radi uvida u predmet“, navode u saopštenju.
Razvoj virtuelnog asistenta dio je napora Fonda PIO Crne Gore da unaprijedi, osavremeni i profesionalizuje rad i digitalizuje svoje usluge.
